1. Responsable du traitement et contact
Le responsable du traitement pour le site de présentation Tixolve est Hennod, 10023 Chieri (TO), Italie. Numéro de TVA : IT13429560017. Pour toute information ou demande relative aux données : info@tixolve.com.
2. Champ de l’information
Cette information est fournie conformément aux articles 12 et 13 du règlement (UE) 2016/679 (RGPD). Elle concerne le site vitrine Tixolve, ses pages d’information, sa démo illustrative et son calculateur de forfaits.
Ce site ne permet pas de créer de compte, d’acheter un abonnement, de connecter une boutique ou d’envoyer de vrais tickets. Les conversations de démonstration sont des exemples et ne sont pas transmises à un modèle d’IA. L’application SaaS, ses utilisateurs et les tickets des clients des boutiques nécessitent des informations spécifiques et, pour les traitements effectués pour le compte des entreprises clientes, un accord conforme à l’article 28. Cette politique ne remplace pas ce DPA.
3. Données traitées
- Navigation et sécurité : adresse IP, URL demandée, date et heure, informations techniques du navigateur et de l’appareil, en-têtes HTTP, erreurs et signaux de trafic automatisé gérés par l’infrastructure.
- Communications volontaires : si vous nous écrivez, votre adresse e-mail, vos coordonnées professionnelles et le contenu de votre message. Le site ne contient pas de formulaire de contact ou d’inscription à une newsletter.
- Choix de confidentialité : votre sélection, sa date, son expiration et la version de l’information peuvent être conservées dans votre navigateur. Aucun identifiant publicitaire n’est créé.
- Paramètres du calculateur : les calculs s’effectuent dans votre navigateur. Lors d’un changement de langue, le volume de tickets et la facturation peuvent figurer dans l’URL demandée au serveur pour conserver la sélection. Cela ne connecte pas le site aux données réelles d’une boutique.
Le récapitulatif n’est copié dans le presse-papiers de votre appareil que sur votre demande. Il n’est pas envoyé au responsable du traitement par le site.
4. Finalités et bases juridiques
Les données techniques servent à distribuer les pages, faire fonctionner le site, prévenir les abus et diagnostiquer les problèmes, sur le fondement de l’intérêt légitime à sa disponibilité et à sa sécurité, dans les limites de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
Les demandes volontaires sont traitées pour répondre et gérer les contacts professionnels : mesures précontractuelles demandées, lorsqu’applicables, ou intérêt légitime à gérer la correspondance (article 6, paragraphe 1, points b) et f)). Les obligations légales reposent sur l’article 6, paragraphe 1, point c).
Le stockage strictement nécessaire pour mémoriser votre choix de confidentialité et les cookies techniques de sécurité ne nécessitent pas de consentement préalable selon les règles applicables. Ce site n’active pas de statistiques de visiteurs, pixels publicitaires ou profilage. Les « Statistiques » décrites dans les pages commerciales concernent les fonctionnalités du produit Tixolve, pas le suivi des visiteurs de ce site.
5. Fourniture et modalités
Certaines données techniques sont nécessaires pour recevoir et protéger les pages. L’envoi d’un e-mail et la communication d’informations supplémentaires sont facultatifs ; sans coordonnées utiles, nous pourrions ne pas pouvoir répondre. La navigation reste possible avec les seuls outils nécessaires.
Le traitement est informatisé, avec des accès autorisés et des mesures adaptées aux risques. Les polices et images sont hébergées avec les pages. Aucune vidéo, carte, messagerie externe ou fonctionnalité sociale intégrée n’est chargée.
6. Destinataires et prestataires
Les personnes autorisées gérant le site et les demandes, les prestataires techniques nécessaires à la distribution et à la sécurité, les conseillers concernés et les autorités légalement compétentes peuvent accéder aux données. Le site utilise l’hébergement Sites d’OpenAI et l’infrastructure de distribution et de protection Cloudflare. La correspondance est également traitée par le fournisseur de messagerie du responsable.
Les relations et rôles des prestataires doivent être encadrés selon leurs activités et le droit applicable. Le responsable ne publie pas les données et ne les vend pas à des fins publicitaires. Des informations sur les prestataires et garanties peuvent être demandées à info@tixolve.com.
7. Transferts internationaux
Les réseaux des prestataires d’hébergement et de sécurité peuvent impliquer des traitements hors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Les transferts doivent respecter le chapitre V du RGPD, au moyen d’une décision d’adéquation applicable ou d’autres garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types et les mesures complémentaires nécessaires. Une localisation exclusivement italienne ou européenne n’est pas garantie.
Vous pouvez demander les conditions applicables et les modalités d’obtention d’une copie des garanties. Pour les traitements techniques de Cloudflare, consultez aussi sa politique de confidentialité.
8. Conservation
Les données techniques sont conservées selon les besoins de distribution des pages, diagnostic des erreurs, prévention des abus et gestion des incidents ; la durée dépend aussi du service technique et de sa configuration. Les communications sont conservées pendant le temps nécessaire à la réponse, au suivi de la demande et aux relations qui en découlent. Une conservation supplémentaire est limitée aux obligations légales ou à la constatation, l’exercice ou la défense de droits.
Le choix de confidentialité est conservé dans le navigateur pendant six mois, sauf suppression par vos soins ou modification substantielle nécessitant un nouveau choix. Le cookie de sécurité Cloudflare __cf_bm, lorsqu’il est défini, expire après 30 minutes d’inactivité, selon la documentation du fournisseur. Consultez la Politique relative aux cookies.
9. Vos droits
Dans les limites des articles 15 à 22 du RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation et la portabilité, et vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime. Vous pouvez retirer un éventuel consentement sans affecter la licéité des traitements antérieurs. Le site ne réalise actuellement aucun traitement facultatif fondé sur le consentement.
Écrivez à info@tixolve.com. Des informations proportionnées peuvent être demandées pour vérifier votre identité. Le délai habituel de réponse est d’un mois ; une prolongation est possible dans les cas prévus par la loi, avec information de la personne concernée.
Vous pouvez saisir le Garante italien pour la protection des données ou une autre autorité compétente, et exercer un recours judiciaire. Le site vitrine ne prend pas de décisions automatisées produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs sur les personnes.
10. Modifications
Cette politique peut évoluer pour refléter les modifications effectives du site, des prestataires ou du droit applicable. La date en tête identifie la version. De nouveaux outils non nécessaires ne peuvent pas être activés sur la seule base d’un choix relatif à cette configuration : ils doivent être décrits et, si nécessaire, autorisés au préalable.